Column

JNTO（日本政府観光局）が2025年12月17日に発表した「訪日外客統計」によると、2025年11月の訪日外客数は約352万人（前年同月比10.4％増）となりました。また、1月から11月までの累計は約3,906万人に達 …

データに基づいた「確かな意思決定」の礎 新規出店、施設運営、イベント企画…これらのビジネスの成否を分けるのは、現場における人の動きや車の動きといった客観的なデータです。経験や感覚に基づく判断も時に重要な役割を担いますが、 …

企業が商品やサービス、イベント、店舗運営を改善していくうえで、 「お客様は本当に満足しているのか」 「今後、どのような施策を打つべきなのか」 といった問いに向き合うことは欠かせません。 しかし、自社の製品やサービスを長く …

ビジネスで「調査」や「分析」を始める前に欠かせないのが仮説づくりです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 仮説とは「おそらくこうではないか」という予測や見立てのこと。 これを持たずに調査 …

前回のコラムでは「定量調査」について解説しました。 定量調査は、数値データを用いて傾向や因果関係を明らかにする手法として、多くの場面で活用されています。 今回は異なるアプローチ方法の定性調査についてまとめます。 1.定性 …

市場調査を進める際に、どのような方法で調査を実施すれば良いか、迷ってしまうこともあると思います。　　　　　　　　　 市場調査には大きく分けて「定量調査」と「定性調査」があります。それぞれの特徴と使いどころを理解し、 調査 …

実地調査におけるアンケートは、リアリティのある生活者の声を拾い上げることができる貴重な手法です。 現在はタブレットやスマートフォンなどのデジタルツールを用いたアプローチが広まる一方、 アンケート票を用いる従来のアナログツ …

近年、日本を訪れる外国人旅行者はますます増加しており、彼らの生の声を聞くことは、 観光施策や商品開発において非常に価値があります。 しかし、街頭で訪日外国人にアンケートを実施する際には、いくつかの注意点と工夫が必要です。 …

お客様の満足度状況を知ることは、お店の更なる発展や維持をしていく上での将来に向けたマーケティング活動のひとつです。 現代社会はモノにあふれており、いろんなお店やサービスがあることで消費者の選択肢が非常に多くなりました。こ …

入店客数調査・来店客調査は、どれくらいの客入りなのか、どのような客層が入店しているのかを主に調べるために調査を実施します。 小売店や飲食店など店舗を持つ個店の売上は［来店客数］×［客単価］で成立しています。 しかし、来店 …