Research Methodミステリーショッピング

ミステリーショッピング

ミステリーショッピング（またはミステリーショッパーとも言われる）とは、主にはお店の接客対応やサービスの向上のために調査スタッフが一般のお客を装って、お客の目線に立って評価をしていく、いわゆる覆面調査となります。

ひとりのお客として「また来たいと思うのか」、来たいと思うのであれば「どのようなサービスに対して来たいと思ったのか」、統一した評価基準に照らし合わせながら、お店を評価していきます。