お客様の満足と不満を知ることでリピート率向上（売上アップ）
2023/02/22
お客様の満足度状況を知ることは、お店の更なる発展や維持をしていく上での将来に向けたマーケティング活動のひとつです。 現代社会はモノにあふれており、いろんなお店やサービスがあることで消費者の選択肢が非常に多くなりました。こ …
Column
入店客数調査・来店客調査でわかること（売上の要因）
2022/02/01
入店客数調査・来店客調査は、どれくらいの客入りなのか、どのような客層が入店しているのかを主に調べるために調査を実施します。 小売店や飲食店など店舗を持つ個店の売上は［来店客数］×［客単価］で成立しています。 しかし、来店 …
出店を成功させるためのカギは「立地の選定」！
2020/08/07
新規出店や開業するための物件の選定には、その物件周辺の特性を把握する必要が不可欠となります。そのためには物件周辺の環境（居住者人口や年代、世帯など）といった商圏の特性を理解すること、そしてその物件前の通行量または実際に出 …
「新しくお店を出したい！」店舗運営を成功に導く、新規出店調査
2019/05/31
企業の今後を大きく左右する新規出店。大きなお金をかけて、新たな場所に挑戦するのであれば、 「絶対に成功させたい！」と考えるのが普通でしょう。そんな新規出店に必要不可欠なのが、新規出店調査です。 「自分たちがターゲットにし …
記憶とマーケティング
2019/05/22
“記憶”は選択されるための必須条件 長かったGWも終わり、最近「暑いな」と感じる日も増えましたね。気が付いたら夏を迎えていそうです。 暑い季節＝夏ならではの食べ物も食べたいと感じることが増えました。 さて、皆さんは「夏」 …
インターネットリサーチは何がいいの？メリットとデメリット
2019/05/13
そもそもインターネットリサーチとは？ その名の通り、インターネット上で行う調査のことです。 「モニター(会員)」や「パネル」と呼ばれるアンケートの回答者をあらかじめ集めておいて、 アンケートに回答してもらうというシステム …
「今うちのブランドはどれくらいのポジション？」ブランド認知調査の活用事例
2019/05/07
ブランド認知とは？ 今そのブランドが市場においてどの程度、そしてどのように知られているかを確認することを「ブランド認知」と言います。 人間は「知っているもの」から選択する生き物。その人の選択肢の中に自社のブ …
顧客の評価を知りたい！「来店客調査はどうやるの？」
2019/04/22
そもそも来店客調査って？ 皆さんは来店客調査と聞いて何を思い浮かべますか？ 「出口調査」と呼ばれることもありますが、皆さんにとって一番耳馴染みがいいのは「お客さまアンケート」ではないでしょうか。 店舗や商業 …
新規出店に通行量調査のデータは客観的な判断として重要
2019/04/16
通行量調査とは？交通量調査とは？ 店前や道路、交差点など、街中で座ってカチカチしている人をたまに見かけるのではないでしょうか。 なぜ、カチカチしているのか。それは、出店や開業をするために、ターゲットとなる人（つまり通行者 …
顧客アンケート（来店客調査）で”今のお客さまとのつながり”をより強固なものに
2018/08/18
今のお客さまとのつながりをより強固にすることは、売上拡大への効率的なアプローチに 既存店舗の売上拡大へのアプローチは大きく分ければ、2種類しかありません。 「まだ一度も来店してくれていない人」を獲得すること、もうひとつは …