消費者の声をベースに商品企画する為に、売場で消費者に直接インタビューを実施したりヘビーユーザーと座談会を開いたりと取り組んでいましたが、２点課題がありました。
１ 売場で聞ける人数には限りがあり母数が少なくなるため定性調査が主体となっており答えの偏りやインタビュアーによる力量の差が発生していた。
２ 売場アンケートを実施するための店舗や商業施設との調整やアンケートプレゼント準備などの段取りにも時間がかかり、アンケートする日は休日出勤となるなど社員の負担がそもそも多かった。更に働き方改革で労働時間のリソースが限られていた為、アンケート実施が困難になっていた。

• 課題解決に向けた企画・設計
• 展開サービス･自社リソースを最大限活用できるリサーチプランニング
• キャンペーンをベースとしたアンケート依頼フライヤーの制作

あんなにボリュームあるレポートが出てくるとは思いませんでした！
色々な切り口で関連性の有る無しを分析して頂き参考になりました。レポートの前に生データを頂いて自分でも分析していたのですが、弊社商品にも頻度良く何度も購入されるロイヤルカスタマーが存在することが一番の収穫でしたが、貴社のレポートも正にロイヤルカスタマーの特性を探す分析になっていてビックリしました。弊社と同じ目線で考えて頂けてると思いました。

今回貴社にアンケートを依頼して本当に良かったです。
今はアンケート結果の読込みが続いていますが、今後も定期的にアンケート実施をお願いしたいと考えています。
一方で、定量分析は初めてだったのですが、何の数字を定点観測していけばよいか、まだ答えがありません。
引き続き検討していきます。
今後も相談にのって頂ければ幸いです。