🎯 来館者の利用実態と満足度を把握し、施設運営・サービス向上に活かす

来館するお客さまの利用実態と満足度を把握するため、館内で来店客調査を実施。対象は18歳以上の男女で、来館者構成に合わせて性別・年代を割り付けてサンプリングしました。店舗の利用状況（買い回り）、総合満足度とその理由、改善してほしい点などを聴取しています。

🎯 来店動機・利用状況・満足度から顧客理解を深め、店舗運営と商品開発に活かす

来店動機や利用目的、利用状況、満足度を把握して顧客理解を進めるための来店客調査です。対象は来店者をランダムサンプリングで抽出し、来店の動機・目的、利用時の重視点、総合満足度、競合他店の利用状況などを聴取しました。

🎯 来館理由と利用行動から優劣ポイントを把握し、今後の運営に活かす

来館理由や利用行動をもとに施設の強み・弱みを把握するための来店客調査です。施設来館者を対象に、認知経路、来館の理由、体験サービスの満足度、NPS®（他者への推奨度）などを聴取しました。

🎯 来店頻度・買い回り・併売を把握し、売場づくりと品揃えに活かす

日常利用されるスーパー・食品小売店で、買い物の実態を把握するための来店客調査です。退店時の来店客に、来店頻度、本日の購入カテゴリー、売場の回遊・併売、価格や品揃えへの評価などを聴取し、レシート情報とあわせて購買行動を分析しました。

🎯 来店理由・接客満足度・購入有無を把握し、接客品質の改善に活かす

アパレル・専門店の店頭で、来店したお客さまの満足度と接客評価を把握するための来店客調査です。来店のきっかけ、商品・品揃えの評価、接客への満足度、購入の有無とその理由などを聴取し、購入客・非購入客それぞれの声を収集しました。

🎯 リニューアル前後の来館者像と満足度を比較し、効果検証に活かす

商業施設のリニューアル効果を検証するため、改装前と改装後の同時期・同条件で来館者調査を実施。来館者の属性構成、来館目的、館内での回遊、総合満足度を同じ設問で比較し、変化を定量的に把握しました。