訪日外国人に街頭アンケートを行う際のポイントとは？
2025/06/04
近年、日本を訪れる外国人旅行者はますます増加しており、彼らの生の声を聞くことは、 観光施策や商品開発において非常に価値があります。 しかし、街頭で訪日外国人にアンケートを実施する際には、いくつかの注意点と工夫が必要です。 …
店頭調査の費用はいくら？サンプル数・規模別の料金目安
2025/05/20
店舗での顧客リサーチを検討する際、最も気になるのが「一体いくらかかるのか」というコスト面です。 店頭調査（対面調査）は、調査員の人件費や実働費が発生するため、 デジタルアンケートに比べて費用設計が複雑です。 今回は店頭調 …
顧客満足度調査の設問設計──聞き方で結果が変わる5つのポイント
2025/04/15
顧客満足度（CS）調査は、店舗やサービスの改善点を見つけ出す強力なツールです。 しかし、「とりあえず『満足していますか？』と聞けばいいだろう」と安易に設問を作ってしまうと、 実態を反映していない「形だけのデータ」が集まっ …
創立20周年のご挨拶
2025/03/23
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 株式会社フェイス・コムは、本年3月23日をもちまして、創立20周年を迎えました。 この節目を迎えられたのは、日頃よりご支援くださるお客様、パートナーの皆様、そして共に歩ん …
リピーターが増えない原因を探る——来店客調査の活用事例
2025/03/18
「新規顧客はそれなりに集まるのに、なぜかリピートにつながらない」――。 これは多くの店舗ビジネスが直面する根深い課題です。 クーポン配布や販促キャンペーンなどの「攻めの施策」を打っても効果が出ない場合、原因は店舗側が気づ …
年末年始休業のお知らせ
2024/12/05
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 弊社では、誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。 何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 —————————————————————— …
夏季休業のお知らせ（8/10～18）
2024/07/29
平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、弊社は本年8月10日（土）から8月18日（日）までを夏季休業期間とさせていただきます。 休業中にいただいた「お問い合わせ」につきましては、 8月19日（ …
外国人旅行者のインバウンド動向に関する自主調査を実施いたしました
2024/06/17
日本政府観光局（JNTO）によると2024年4月の訪日外国人旅行者の数は300万人を超え、今後も更に増加の見通しとなっており、日本政府は2030年には訪日外国人旅行者を年間6,000万人、国内での消費額を15兆円として目 …
年末年始休業のお知らせ
2023/12/20
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 弊社では、誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。 何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 —————————————————————— …
夏季休業のお知らせ（8/11～17）
2023/07/27
平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、弊社は本年8月11日（金・祝）から8月17日（木）までを夏季休業期間とさせていただきます。 休業中にいただいた「お問い合わせ」につきましては、 8月18 …